Zásady KYC

Ověřování totožnosti (KYC – Know Your Customer) je nezbytnou součástí bezpečného provozu Amunra Casino. Tato politika vysvětluje, proč shromažďujeme a ověřujeme vaše osobní údaje, jaké dokumenty budeme potřebovat a jak s nimi nakládáme. Ověřování není projevem nedůvěry, ale povinností vyplývající z mezinárodních standardů boje proti praní peněz, ochrany nezletilých osob a zajištění bezpečnosti všech hráčů.

Ověřování totožnosti slouží několika důležitým účelům. Především plníme právní povinnosti vyplývající z regulace Anjouan Gaming Authority a mezinárodních předpisů proti praní peněz (AML). Ověřujeme, že jste starší 18 let, čímž chráníme nezletilé osoby před přístupem k hazardním hrám. Potvrzujeme také, že vaše údaje nejsou součástí seznamů osob se zákazy nebo podezřelých osob. Nakonec zajišťujeme, že všechny transakce na vašem účtu jsou legitimní a že se prostředky používají v souladu s našimi podmínkami.

Ověřování totožnosti se obvykle vyžaduje v následujících situacích:

Abychom ověřili vaši totožnost, musíme obdržet kopii jednoho z následujících dokladů. Dokument musí být platný, čitelný a nesmí být prošlý. Přijímáme následující typy dokladů:

Dokument musí jasně zobrazovat vaše jméno, datum narození a fotografii. Scan nebo fotografie musí být v dobrém rozlišení, aby byly všechny údaje čitelné. Nepřijímáme rozmazané, částečně zakryté nebo upravené dokumenty.

Musíme potvrdit, že vaše registrovaná adresa je správná. Doklad o adrese nesmí být starší než tři měsíce a musí obsahovat vaše jméno a aktuální adresu. Přijímáme:

Dokument musí být v PDF, JPG nebo PNG formátu a musí být čitelný. Pokud se vaše adresa nedávno změnila, prosím poskytněte nejnovější dostupný doklad.

Abychom potvrdili, že vlastníte platební metodu, kterou používáte, můžeme požadovat dodatečné dokumenty. Požadavky se liší podle typu platby:

Pokud vkladáte větší částky nebo váš účet vykazuje neobvyklou aktivitu, můžeme vás požádat, abyste vysvětlili zdroj vašich prostředků. Toto je standardní postup v souladu s pravidly boje proti praní peněz. Můžeme požadovat dokumenty jako:

Tyto informace nám pomáhají zajistit, aby všechny prostředky pocházely z legitimních zdrojů a aby se na vašem účtu neděly podezřelé aktivity.

V některých případech můžeme provést zvýšené ověřování (Enhanced Due Diligence – EDD). Toto se týká zejména osob s vysokým politickým vlivem (PEP), osob ze zemí s vysokým rizikem nebo účtů s neobvyklým vzorem transakcí. Při zvýšeném ověřování můžeme požadovat dodatečné dokumenty, včetně:

Všechny dokumenty odešlete přímo přes váš účet Amunra Casino. Po přihlášení k účtu najdete sekci „Ověření" nebo „KYC" v nastavení profilu. Klikněte na možnost nahrát dokumenty a postupujte podle pokynů. Dokumenty musí být v jednom z těchto formátů: PDF, JPG, PNG nebo GIF. Maximální velikost souboru je 10 MB. Ujistěte se, že jsou všechny dokumenty čitelné a v barevném formátu (pokud je to možné).

Naš tým ověřování obvykle zpracuje vaše dokumenty do 24 až 72 hodin. V některých případech, zejména pokud jsou dokumenty nejasné nebo pokud potřebujeme dodatečné informace, může zpracování trvat déle. Budete informováni e-mailem o výsledku ověřování. Pokud jsou dokumenty odmítnuty, obdržíte vysvětlení důvodu a možnost nahrát nové dokumenty.

Všechny vaše osobní údaje a dokumenty jsou chráněny nejmodernějšími bezpečnostními opatřeními. Vaše data se uchovávají v bezpečné, šifrované databázi a přistupují k nim pouze autorizovaní zaměstnanci Amunra Casino, kteří se podílí na ověřování. Vaše údaje se nebudou sdílet s třetími stranami bez vašeho souhlasu, pokud to není vyžadováno zákonem. Podrobnosti o tom, jak nakládáme s vašimi údaji, naleznete v naší Zásadách ochrany osobních údajů.

Pokud neposkytnete požadované dokumenty nebo pokud ověřování selže, budou na vašem účtu uplatněna určitá omezení. Nejprve vám bude zablokován přístup k výběrům prostředků. Pokud se ověřování nepodaří dokončit do určité doby, váš účet bude pozastaven. V souladu s pravidly boje proti praní peněz budeme muset vrátit všechny vklady na původní platební metodu a uzavřít váš účet. Tato opatření nejsou trestem, ale povinností vyplývající z regulace.

Vaše ověřování není jednorázové. Můžeme vás požádat, abyste znovu ověřili své údaje, pokud se změní vaše osobní informace, pokud uplyne určitá doba od posledního ověřování, nebo pokud náš systém detekuje rizikové chování. Opakované ověřování se provádí stejným způsobem jako původní ověřování a obvykle trvá stejně dlouho.

Pokud máte otázky ohledně procesu ověřování nebo pokud potřebujete pomoc s nahráváním dokumentů, kontaktujte náš tým podpory. Jsme dostupní 24/7 přes live chat nebo e-mail na [email protected]. Náš tým vám rád pomůže a odpovědi na vaše dotazy vám poskytne v češtině. Pokud máte problémy s nahráváním dokumentů, zkuste jiný formát souboru nebo se obraťte na podporu – rádi vám poradíme. AmunRa Casino přihlášení k účtu vám umožňuje kdykoliv zkontrolovat stav vašeho ověřování a nahrát dodatečné dokumenty, pokud je to potřeba.